Reklamation

Der er 24 måneders reklamationsret efter købeloven, når du handler hos friliv.dk. Det betyder, at du kan reklamere over mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.

Sådan reklamerer du

Oplever du en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte os på kundeservice@friliv.dk — så hjælper vi dig videre. Skriv gerne dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet, og vedhæft evt. et billede. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen; reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Kontakt os altid, inden du sender en vare retur, så vi kan aftale det videre forløb. Send aldrig en vare retur på efterkrav.

Hvad dækker reklamationsretten?

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Ved en berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der er opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.